Algemeen

Je hebt 14 dagen de tijd om je aangekochte producten terug te sturen. De producten moeten in hun originele verpakking en staat zijn. Verpakkingen mogen niet geopend zijn. De 14 dagen beginnen te tellen vanaf de leverdatum.

Terug sturen

Gebruik de originele verpakking om producten terug te sturen.

Je kiest zelf via welke dienst je de producten terug stuurt en betaald zelf de kosten.

Volg deze stappen om iets terug te sturen:

• Laat mij via mail weten dat je iets wil terug sturen. Doe dit met een antwoord op 1 van de mails die je kreeg over jouw bestelling.
• Doe de terug te sturen items in de verzendverpakking waarin ze toekwamen.
• Het retouradres krijg je van mij per mail.
• Verstuur het pakket

Terugbetaling

Wanneer de producten in goed staat zijn ontvangen krijg je deze terug betaald.

De terugbetaling gebeurd met een overschrijving. Je kan zelf aangeven op welke rekening je de terugbetaling wil krijgen.

Inwisselen

Ik geef veel aandacht aan de kwaliteit van mijn garens. Ben je niet tevreden over de kwaliteit of is er toch ergens iets aan mijn aandacht ontsnapt? Dan hoor ik het graag. Stuur mij een mailtje of een berichtje via mijn sociale media. Dan bekijk ik het en zorg voor een oplossing.